Athena · Phân tích khách hàng · Báo cáo người tiêu dùng
Người tiêu dùng Việt nói gì trong hai khảo sát công khai mỗi năm
Athena tóm tắt các khảo sát người tiêu dùng công khai, ghi rõ cỡ mẫu và trang nguồn, rồi đặt cạnh dữ liệu đánh giá công khai của Nhịp khách hàng.
Hai báo cáo, hai câu hỏi
KPMG · CEEThương hiệu nào làm khách hài lòng, theo 6 trụ cột?Việt Nam 2023 và 2024 · 1.539 người · 95 thương hiệuĐiểm 8 ngành, mười thương hiệu dẫn đầu, trụ nào kéo khách giới thiệu và ở lại. Có xếp hạng ngân hàng, bảo hiểm nhân thọ, siêu thị.Mở báo cáo →
PWC · TIẾNG NÓI NGƯỜI TIÊU DÙNGNgười tiêu dùng lo gì, mua ở đâu, tin ai?Việt Nam 2024 và 2025 · khoảng 500 người mỗi nămGiá, chất lượng thực phẩm, mạng xã hội, dữ liệu cá nhân, AI; so với bình quân châu Á Thái Bình Dương.Mở báo cáo →
Khảo sát lớn khác gì Nhịp khách hàng
| KPMG CEE | PwC Tiếng nói Người tiêu dùng | Athena Nhịp khách hàng | |
|---|---|---|---|
| Nguồn | Khảo sát trực tuyến | Khảo sát trực tuyến | Đánh giá công khai trên app, Google Maps |
| Cỡ mẫu Việt Nam | 1.539 người (2024) | 517 người (2025) | hàng nghìn đánh giá mỗi tháng |
| Tần suất | mỗi năm | mỗi năm | hằng tuần, hằng tháng |
| Mạnh ở | đủ 6 trụ, so được giữa ngành | thói quen, mối lo, kênh mua | chi tiết từng app, từng cửa hàng; phát hiện sự cố sớm |
| Giới hạn | không có điểm từng thương hiệu ngoài nhóm dẫn đầu | mẫu khoảng 500 người, trực tuyến | nghiêng về lời chê; không đại diện |
Đọc ba nguồn cùng nhau: khảo sát cho biết người tiêu dùng nghĩ gì về cả ngành, Nhịp khách hàng cho biết họ đang chê điều gì ở từng doanh nghiệp tuần này, và Kinh tế vĩ mô cho biết sức mua đang đi về đâu.
Nguồn
KPMG Việt Nam, Báo cáo CEE Việt Nam 2023, 2024; PwC Việt Nam, Khảo sát Tiếng nói Người tiêu dùng 2024, 2025. Chi tiết nguồn ở từng trang.